창업일기- 스마트스토어

cs관련

셀리 2021. 5. 27. 12:11

어제 결국 반품 들어왔습니다.

고객님한테 톡톡으로 연락왔는데요.

물건을 잘못보고 시켰다고 반품하신다고 합니다.

저는 송장번호가 오류나서 오배송인줄 알았는데

물건은 또 제대로 간 모양입니다.

여튼

어제 택배사에 그 고객님 송장번호 넣고 접수하는데

자꾸 안되는겁니다.

우선 오너클랜 1대1 문의가 답변이 빠르니까

거기에 물어봤더니

공급사측에서 반품접수 해준다고 합니다.

cs가 피곤한데 오늘 다시 톡톡으로 고객님께

연락드렸고 오늘 반품 회수는 힘들것같고

내일 회수할것같네요.

따져봐야겠지만 반품지연으로 패널티 받는건
아닌지

여튼 학원갔다오기전에 미리 상품등록할 거

정리하고 나왔습니다.

가장 중요한건 오배송이 아니라 다행입니다.